「终身订阅」里的猫腻

缘起 黑五的时候,我看到少数派这篇文章: 《「黑五」值得买:App、服务、游戏降价消息大汇总(持续更新中)》 里面提到了Droplr和Cloudapp这两款图床服务,恰好我之前对图床有需求,就去对比试用了; 经过一晚上的对比后,最终入手了Cloudapp(后续发现他们的windows客户端做得跟坨屎一样….),但这不是今天的重点,今天主要想和大家聊聊终身订阅里面的一些猫腻。 什么是「lifetime subscription」? 顾名思义,「终身订阅」,意思是买一次可以永久使用。 说到「终身订阅」,当然要提到近几年大火的SaaS了(Software as a service,软件即…

SaaS产品如何高效服务用户?

前言 不务正业那么久,有时也得总结下工作… 重度软文洁癖人群请勿继续往下阅读。 纵观市面上流行的客服工具,功能一列一大堆,似乎无所不包。 但哪怕有再强大的工具加持也好,如果不了解SaaS的本质,依然用传统的思维来服务用户,你的客服团队将永远都只是在灭火,而非帮助用户成功(Customer Success)。 金数据的客户服务,是怎样一个存在呢? 业界良心 2016年以前,我们对所有用户都提供:30分钟工单响应、免费400电话、QQ一对一咨询。 比起一些SaaS产商,仅提供一个永远找不到客服的QQ群,或者放一个永不回复的客服邮箱,我们自认还算是「业界良心」。但是这么良心的服务也带来两…

如何推进产品合作?

前言 不务正业那么久,有时也得总结下工作… 重度软文洁癖人群请勿继续往下阅读。 产品间的合作是一种常态,其意义约等于「结盟」,在某些时候,可以形成1+1>2的效果;而作为PM,则需要考虑到产品合作的方方面面。在此,我们拿与美洽的合作,来探讨一下,产品经理如何去推进产品的合作。 合作目的? 在开始想方案前,一定要思考,为什么要与XX进行合作? 刷知名度+抱大腿? 让用户使用场景进一步延伸? 刷市场知名度? 一次良好合作的前提,是双方都要了解并认可合作目的。 回到此次案例中,我们分析下合作双方的立场: 对金数据而言 金数据产品形态是表单,表单是天然的信息收集工具,表单的提交成功率…

如何做好产品风控?

前言 不务正业那么久,有时也得总结下工作… 从此篇开始,我将会开始写几篇关于自己的工作总结,重度软文洁癖人群请勿继续往下阅读。 互联网中往往会有这样一群人: 他们贡献了非常高的注册量和PV、UV,但他们并不会按照既定规划去使用你的产品,而且会带来巨大的麻烦。 没错,他们就是让所有PM都闻风色变的一群人–黑产。 从我们产品建立的第一天起,平台上面的违规表单就如同韭菜一般,割了一茬又一茬。什么「英国卫裤」、「诱惑香水」等等恶意表单,常年霸占浏览量排行榜前100。 CCTV曝光的各种诈骗新闻,在曝光前3~6个月就已经在我们平台中,完整地走过一遍「增长、爆发、衰落」流程,更多的…

门户网站有必要看吗?

这是直播中的问答精选最后一期。 前面的文章请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 《高效阅读的四个关键词》 《打造阅读工作流(上)》 《打造阅读工作流(中)》 《打造阅读工作流(下)》 《如何将知网期刊变为RSS?》 《关于写作的建议》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 @蔡胜:新浪腾讯新闻上面的新闻有看的必要吗?现在的新闻网站上面的信息不靠谱,我们会不会被误导。如何利用这些新闻网站,从中获取到有用的信息。有没有什么学习方法? A:类似这种门户网站…

关于写作的建议

这是直播中的问答精选第二期。 前面的文章请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 《高效阅读的四个关键词》 《打造阅读工作流(上)》 《打造阅读工作流(中)》 《打造阅读工作流(下)》 《如何将知网期刊变为RSS?》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 @好多人:关于写作的建议? A: 一开始,大家都会有各种顾虑—我写得那么烂,很丢人啊?你要知道,每个人不是一开始就擅长写作的,我现在回头看我两年前写的东西都忍不住骂自己:这什么狗屎玩意儿….…

打造阅读工作流(下)

这是第五篇,前面的文章请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 《高效阅读的四个关键词》 《打造阅读工作流(上)》 《打造阅读工作流(中)》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 当信息中转完后,你也深度阅读完了,这时候我们就要把刚刚阅读完的东西进行内化,将信息升华为知识   你可以尝试用自己的话把看过的重要文章复述一遍,也可以用思维导图把文章的关键点都总结下来,经过内化,你会发现这些信息都会转变为你的知识。 在开始直播前,我在朝夕直播间中看到…

打造阅读工作流(中)

这是第四篇,前面的文章请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 《高效阅读的四个关键词》 《打造阅读工作流(上)》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 当我们完成信息输入源RSS化后,你将会面临下一个巨大的难题:信息好多,我看不完……. 是的,这是很多初次接触RSS的新手用户经常会遇到的难题,除了没有做好第一步的取舍外,还有一个很重要的一点就是,你把「筛选」这个重任交给了你的眼睛,而不是机器。 要知道,类似36氪这种媒体,每天发的新闻稿非常多,如果你每…

打造阅读工作流(上)

这是第三篇,前面的文章请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 《高效阅读的四个关键词》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 我相信在座各位都曾经从不同的渠道听到不同的大神说过:阅读后要内化,要实践,可是大家是否都觉得这些概念很笼统呢? 而阅读工作流(Reading Workflow)这个概念是我个人提出来的,它本意就是将大家经常听到的「实践、内化」这些词给具象化,让其不再是个笼统的形容词,这里「工作」并不是字面上的意思,阅读工作流指的是,将阅读及后续…

高效阅读的四个关键词

这是第二篇,第一篇请看这里: 《低效阅读的四个关键词》 最近我开启了邮件订阅功能,以后所有直播活动,或者博客新文章都会通过邮件列表发送。 如果你不想错过最新的活动,请订阅邮件列表,有些可能的专属福利也仅会通过邮件发出:P 邮件订阅我的博客 那么我们该如何解决这些问题呢? 在开始讲解前前,请允许我为新来的同学介绍一下RSS。 RSS是一种消息来源格式规范 Really Simple Syndication“聚合真的很简单”这就是RSS的愿景。 RSS不仅仅是一个协议,它的载体也不只是个阅读器,它更是一种生活的理念:One place,read everything 也就意味着,所有公开的内容,都…