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一篇给”直布“插件的回复

惭愧惭愧,隔了好几天才有时间回复官方给我的邮件….

写着写着就控制不住了,也罢,就写做一篇BLOG放在这里吧。

以下为回复内容:

关于付费:

其实呢,据我个人观察,现在国内中端以上的网民基本上都意识到了一件事—“免费的才是最贵的”,刚好在于一个时间的平衡点(老流氓到处发威),相比起欧美国家成熟的网民,这个群体中的大多数暂时不能为一个软件承受过高的付费,但是合理范围内的付费意识已经慢慢培养起来了,不得不说APP Store和各大视频、在线音乐网站都起到了一定的教育作用。

其实年付费这种模式本质上是按时间付费,相对而言,对于商家和消费者两端的群体都是较为合理、公平的模式。

我至今购买的软件(PC+Mobile)、网站付费服务的总数量估计已经超过100个了(具体数量没数过),小到3元的普通app捐赠大到接近1K/年的zapier年付费套餐我都在支持。

就我个人总结来看,互联网付费产品主要有这几种付费模式:

  • 按时间付费
  • 按终身授权付费
  • 按功能模块付费

1.按时间付费就不说了,这个很常见,比较适合大多数互联网产品,如主流的QQ会员、迅雷会员等等。

2.按终身授权付费的产品往往拥有以下特点:

  • 工具属性极为突出
  • 无需持续消耗服务器资源
  • 已经在业界有着不错的口碑,在产品周期中属于快速上升期或成熟期阶段

这类产品往往就属于一次性买断,终身使用。

比如cfos speed、xyplorer、绿色守护等等

3.按功能模块付费,这一类的产品的特点是虽然功能并不算很强大,但相关模块比较多,覆盖面广,一个app下的每个模块都能解决一个痛点。这一类相对来说较少一点,临时能记起来的是bulkwp

故综上所述,个人认为你们比较适合的收费方式是第一种,想一些功能爆点,然后作为付费版独有优势;免费版可以作为你们会员宣传或者数据积累的来源。

为什么我建议你们选择这种年付费(按时间收费)而不是其他的呢?原因很简单:一次性买断,那你们的定价要么就很高,我买不起;要么就很低,我还是会有被卖数据的风险,我非常理解初创团队的盈利压力。

关于产品:

哈哈,回到我的老本行了,这个话题好好和你们聊聊。

首先,你们的插件设置页面…..我个人觉得不是给用户用的,不是UI、UX的问题,而是这个功能的初衷问题。

有一句产品设计的圣经是“Don’t make me think”。的确,直布在未设置的时候也可以直接使用,但是么…我可以补充一下第二句:“If I want to custom,don’t make me think too much”:P

开始的两个店铺的口碑、商品口碑分数这个还好说,起码购物时还打过分,思考一下还记得起这是什么东西。但是接下来后面的几个选项完全不知道是什么鬼啊….

或许这是你们自己开发出来的后台算法,这个功能呢开发的时候没问题,但是你们要考虑到用户在不知道这些数值定义的情况下真的不知道如何下手去调整,在我个人看来,这个设置更适合给你们内部的运营人员去手动调整….

用户真正想要的是什么呢?解决方案,solution,而不是让用户自己去思考如何解决。

在使用过程中我联想到一个与你们不一样,但是有点类似的app:pocket

在pocket中,如果用户看到抓取的文章不正常,用户只需要点击一下app中的“反馈”即可。然后可能在一个星期后,官方就会更新服务端算法,让这篇文章背后的网站都可以正常抓取了。拿pocket作为例子,想说明的是,用户看到的文章不正常后,他想要的是使这篇文章变得正常。你们的做法是把文章抓取爬虫的一些关键设置项直接暴露在用户前端让用户设置,而pocket的做法是要么转过去看web版网页,要么就上报结果:

用户不需要知道任何的技术原理或业务原理。为什么pocket不开放这些关键参数呢?除了让app变得简单易用外,个人认为它还传达出了一个理念—-“我们有自信不需要任何调整,就能抓取到最完美的网页”。

话题回到你们的插件上,你们开放这几个参数无非是想让智能分析的效果变得更好。但是你们要明白,这些参数对于普通用户而言是没有任何意义的,当他们看到直布左下角的建议不准时,他们只会抱怨你们的插件做得烂,而不会专门去后台调整这些参数(我都算非常愿意折腾的人了,但是我也不愿意去调你们插件的参数….),退一步来说,如果你们的分析是准的话,用户为什么还需要调整呢?个人认为,你们在“智能分析”这条路要走下去,还得往这两个方向努力:

1.增强PGC力量。据我本人了解,很多品类的商品在行业论坛(或行业贴吧)上都会或多或少曝光黑心商家的名字:

如果你们能通过大数据、分词技术‘自然语言处理去做到有效筛选分析,再经过人工编辑(可选),这些都是非常有力的数据参考来源(看分的时候可看数据来源详情或可跳转原链接),最起码比单纯的打分数要好。做到后你们就不仅是一个工具了,而是一整套解决方案,用户黏度极高。

2.增强智能算法。比如有些商品页面明确写明“收货后24小时确认立刻返现”,这类商家的整体评价权重就要稍微低一点;不知道你们的算法中有没有对商品销量加一个权重判断,要知道不同数量级的商品他们的好评率是可以差很远的,比如A商品,销量5w,好评98%和B商品,销量50,好评100%,他们的权重应该没有直接比较这么简单。

所以,我个人认为,就现在来说你们商品详情页已经做得够好了(现在的阶段),你们以后的产品发力点可以前移,放在各个商品的搜索界面,因为相当一部分用户的购物逻辑是“打开网站–>搜索–>查看宝贝”。这一块有很多可以深挖的点:

1.在直布后台可默认勾选一些设置项,如淘宝搜索,可以设置每次搜索手机剔除掉没有7天包退换的项,而B2C商城可以设置每次搜索必勾选“由京东配送”等等类似的选项,简化用户操作步骤。(如果经常购物应该知道这是一个痛点,中国B2C商城的第三方99%就是一坨翔。)

2.我用惯你们的插件后,非常希望能在搜索界面能做一些定制,比如鼠标hover到宝贝上时直接显示商家口碑等那几项信息;同时能根据你们积累的数据库做到一些独特的搜索,如筛选“开店时间大于2年的商家商品”,这样可以让用户直接滤掉危险性高的新店。

3.把你们现有的算法、数据库重新组合,针对不同类型用户做出不同的“一键设置套餐”,如爱买便宜货的用户,就可以点击搜索界面的一些按钮来直接实现定制筛选,以下是我想到的一些option:

  • “实惠便宜”:针对喜欢买爆款的女性用户,勾选后直接显示价格为该品类主流区间的商品,滤掉大牌子。
  • “优质精品”:针对中产阶级,在合理的价格范畴内追求一定的品质。
  • “高端顶配”:针对中高端用户,直接滤出该品类下中高端的存在,如”alienware”之于笔记本电脑等等。
  • “海外品牌”:主打某些用户担心国产质量的心理,直接滤出国外品牌+国外发货

4.用户可自定义黑名单,如某个型号或某个商家,拉黑后搜索结果永不出现。

等等等等,可选项非常多,这样子配下来你们插件的可用性和可玩性绝对会高上几个档次,在我看来,第1、2’4点技术难度应该比较低,如果你们能做到我立马掏钱买你们的年付费套餐:P(前提是价格合理哈)

其他UX或UI上的问题,这些都是小问题,我就不多说了;本来还想谈谈你们网站的定位,但限于时间,以后有机会再谈吧。

以上是40分钟的头脑风暴,没怎么修改,言辞中如果有错误的地方请多多包涵~


原创文章,欢迎转载,转载请保留:一篇给”直布“插件的回复
4 Responses
  • richard
    十月 8, 2015

    谢谢你的意见反馈,我也隔了几天才有时间回复你。关于付费的建议我们已采纳了部分并安排实施上线,可随时关注哦 ^ ^

    • 阡陌
      十月 8, 2015

      好,期待你们的更新~http://xychen.me/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif

  • 李少麒
    八月 22, 2017

    这些建议很有价值,可以借鉴,我们也正在优化我们的插件。谢谢!

    • 阡陌
      八月 22, 2017

      直布不运营了,挺可惜的,希望你们加油:)

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